マーケティングオートメーションとは、マーケティングのプロセスを自動化するツールのことをいう。米国ではすでに多く普及している。

キャンペーンやプロモーションなどのマーケティング活動をもとにスコアリングし、その結果に合わせたメッセージをメール配信やソーシャルを利用する。ツールよって提供される機能はさまざまだが、主には以下のような機能を持つ。

1.メールやWebページなどを使ったキャンペーン作成機能
2.マーケティング活動のさまざまな指標を分析・レポーティングする機能
3.見込み顧客（リード）を管理する機能（Webサイトなどで見込み顧客を獲得する「リードジェネレーション」
4.製品の購買意欲に応じて見込み顧客にスコアを付ける「スコアリング」
5.メールなどで見込み顧客の購買意欲を高める「リードナーチャリング」など

こういった機能を活用することで、大量の潜在顧客に効率よくOne to Oneマーケティングを推進し、見込み顧客を増加させていく。