Problems
こんなお悩みありませんか？
IoTサービスは遠隔操作だけでは完結できず、
現地での対応が求められます
原因不明の不具合を訴える
ユーザー
現地のスタッフでは
電池の交換ができない
電源を入れ直すだけの
簡易対応なのに現地が遠い
そんな悩みをIoTレスキューが解決！
IoTトラブルを"現場で即解決"する保守サポート
- 専門知識を持つ熟練スタッフが現地で問題を切り分け・対応
- 現地動画・写真撮影を送付して状況を可視化
- 外部リソースで全国対応を構築、自前採用不要
- 月額定額制だから従来よりも低コストで提供可能
トラブル対応に特化したIoTデバイスメーカー向けの駆けつけサービス。
自社でサポート体制を構築するより割安で、すぐにサポート体制を構築できます。
Benefits「IoTレスキュー」導入の
「IoTレスキュー」導入の
メリット
IoT現地駆け付けサービス「IoTレスキュー」を導入する6つのメリット
01オンサイトサポートを
オンサイトサポートを
自社機能として保有
外部リソースで全国対応を構築、自前採用
不要で
サポート体制を即座に確立。
02
サポート範囲を明確化
契約外を対象外とし、不要対応を削減。
明確な線引きで業務効率化を実現。
03
顧客トラブル傾向を把握
出動レポートで機器/現場要因を可視化。
製品改善
やFAQ作成に活用できます。
04
不要出動の削減
顧客操作ミスなど軽微対応を抑制し工数最適化。
本当に必要な対応に集中。
05
商品選定時の安心感→受注促進
"現地対応付き"で契約率UP。
競合との差別化要因になります。
06
旧商品→新商品への誘導
サポート接点からリプレース提案が可能。
アップセルの機会を創出。
かんたん!
導入は4ステップ
簡単な手続きですぐにサービスを開始できます
Step 1 
契約・アカウント
契約・アカウント
発行
利用規約に同意してお申込。
必要情報をお渡しします。
Step 2 ソリューション
ソリューション
カルテ作成
スタッフへの指示書を作成。
作業内容を規定します。
Step 3 対応顧客住所
対応顧客住所
アップロード
訪問先情報をデータベースに
入力します。
Step 4 手配システム
手配システム
ログイン
予約受付システムで訪問
日時を設定。サービス開始！
Pricing
料金プラン
月額定額制で安心。貴社の顧客にも提供可能です
年2プラン
年2回までの訪問可能プラン
¥3,980/月
- 年2回まで訪問対応
- 全国対応（離島除く）
- 電池交換・再起動
- 通信チェック
- 写真・動画レポート
おすすめ
年3プラン
年3回までの訪問可能プラン
¥4,980/月
- 年3回まで訪問対応
- 全国対応（離島除く）
- 電池交換・再起動
- 通信チェック
- 写真・動画レポート
カスタム
大規模導入向けプラン
要相談
- カスタム訪問回数
- ボリュームディスカウント
- 専任担当者
- SLA対応
- 詳細レポート
初期費用
基本設定料 + ブラウザシステム（スタッフ訪問日時設定Webツール）
¥ 150,000〜
IoTサービス企業様 1社あたり
- 年間訪問回数が上記基準回数に満たない場合も返金、減額等の対応はいたしません。
- 「IoTサービス企業様 標準価格」は推奨提示価格です。これ以外の価格設定でも問題ございません。
- 提供ブランド名称は任意に変更可能です。ただし訪問スタッフ他、弊社提供物は「IoT駆けつけ切り分けサービス」と表記します。
- 同一住所ごとに１提供単位とします。（例：５つの民泊（同一オーナー）→５契約）
- 同一住所に設置されるデバイスは３つまで１提供単位とします。（例：同一住所で６つのスマートロック→２契約／同一住所でスマートロック、IPカメラ、スマートカーテン→１契約 ※いずれも弊社と契約関係にあるデバイスの場合）
- 同一住所に複数デバイス設置の場合、契約数は全対象デバイス数の50％を網羅できていなければなりません。（例：90室有るホテル（全室スマートロック）：４５室分を上回る→１５契約を上回ること）
- 離島を除く、全国対応です。訪問日時はブラウザシステムまたはお問い合わせにて設定＆回答とします。訪問期限保証はできません。（７２時間訪問保証など。ただし、空きがあれば最短２時間で訪問可）
無人ビジネスの開始をお考えの方・お手元でじっくりご検討されたい方へ、
無料で製品資料をご提供しております。
お気軽にお問い合わせください。
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